研究開発のためのｻｰﾋﾞｽｻｲｴﾝｽの基礎と実践応用インハウス講習会

　

サービスサイエンスとは何か どうすれば顧客視点のものづくりができるか 顧客視点と事業性をと結び付けるか

　現代社会はモノが溢れており、いわゆる物欲は満たされている中で、何が売れるのか、何が求められるのかが分からない時代と言えます。単なる機能や性能の向上では、すぐに模倣され、追い越されていきます。こんな時代において人々が求めるものは、モノからサービスへと変化し、ユーザーはモノではなく、満足を求めています。このため、従来型の研究開発、ものづくりでは対応できなくなっています。

　本研修は、サービスというユーザーの内面、コアニーズを見いだす要素を論理的、科学的に追求するサービスサイエンスについて基礎から研究開発、ものづくりへの応用活用までを詳細に解説します。

JRLインハウスセミナー（講習会）は、オープンセミナーとは異なり

　・目的、対象に合わせて内容や構成、日程などの要望に柔軟に対応
　・例題や演習等の追加、より詳しい解説、コメント
　・実務に合わせたワークショップの実施
　・事前課題、事後課題、個別相談等も設定可能
　・他社がいない（実務的質問も可能）
　・コストパフォーマンスが高い（人数ではなく回数単位で費用算定）

が可能であり、より詳細に深く学び、実務での活用を促進することができます。

インハウスセミナーと研修の違い
　インハウスセミナーはセミナー形式であることから、各テーマ（例：プレゼンテーション、実験ノート等）が設定されており、それに沿った内容・構成をベースとしたもの（ご要望に応じてオーダーメイド可能）となります。これに対して、研修は目的（開発力の向上、新規事業創出力育成、業務効率化等）や対象、ご要望に合わせて様々な内容・構成を設計します。

主な対象 ・商品やサービスの企画部門 ・商品やサービスの開発部門 ・営業、販売などの顧客対応部門 ・事業、経営計画に関わるマネジメント層 　　　など

修得できること ・サービスサイエンスの基礎 ・サービスの本質的理解 ・顧客満足、サービス品質向上の考え方 ・サービス視点のものづくり ・顧客起点のものづくり 　など

　　特徴

サービスサイエンスというものの基礎から解説 教科書的知識ではなく、実践応用に軸足を置いた講義 顧客満足度をどうすれば向上し、差別化の武器とできるか 体系的、論理的に開発から提供までのストーリーを構築するためのサービスサイエンス チャネルモデルの構築への応用

【構成例】 　1日　：座学（演習無し、演習有り） 　2日～：　座学＋ワークショップ、ケーススタディー等 　　・2日以上の場合、連続日程、不連続日程を選択可 　　・これら以外の構成（ワークショップのみなど）も可能です。 　　・半日コースも可能です。 【費用】 　実施回数で算定（所定人数までは同額） 【主な構成大項目】   【イントロダクション：サービスとは】   【サービス、製品、商品の違いと関係】   【サービスサイエンスの定義と意味】   【なぜサービスサイエンスが必要か】   【サービス品質は何で決まるか】   【サービスと暗黙知】   【サービスモデルの構築】   【サービスと生産性】   【顧客満足の定義】   【顧客満足の向上】   【サービス品質】   【サービスプロセスのデザイン】   【顧客と事前期待の解析】   【価格設定（PSM分析）】   【サービスの評価】   【アンケートの解析】   【サービスのシステム化】   【今後】   【質疑】 　　　　　など 　　・内容や構成はご要望合わせてオーダー可能です 　　・詳しい内容や構成はお問い合わせください

　

ご相談、お問い合わせは、まずは下記までお気軽にお問い合わせ下さい

インハウスセミナー（研修・講習会）例

　企業・組織・部署単位はもちろん、地域の自治体単位や大学等の講習・セミナーのご依頼など様々なご要望に対応いたします。

【技術部門向け講習】 ・技術部門の実務に必要不可欠な実践技術者思考育成インハウス講習会 ・ものづくり実務における論理思考の実践活用（演習付）インハウス講習会 ・論理と仮説による実験内容、実験方法の考え方インハウス講習会 ・研究開発、実験を成功に導く実験ノート（記録）の書き方インハウス講習会 ・実験条件・パラメーターの考え方と結果解釈インハウス講習会 ・業務効率化、成果を生む文書（報告書・レポート）の書き方インハウス講習会 ・研究者・技術者のための技術プレゼンテーションの基礎と実践インハウス講習会 ・研究開発のためのサービスサイエンスの基礎と実践応用インハウス講習会 ・ものづくり、研究開発のためのマーケティングの基礎と活用法インハウス講習会 ・ものづくりのための問題解決の考え方と実践的進め方インハウス講習会 ・企業における研究開発・ものづくりに求められる条件インハウス講習会 ・失敗事例と演習で学ぶ失敗・トラブル原因と予防対策インハウス講習会 【全部門共通必須講習（業務効率化）】 ・効率化と成果を実現する時間管理・計画策定インハウス講習会 ・革新的アイデアを生み出す発想法インハウス講習会 ・課題解決・意思決定の考え方と方法インハウス講習会 ・決断、合意形成、行動へと導く会議の準備・運営・議事録の方法インハウス講習会 ・ファシリテーションで会議、マネジメント、顧客対応を変えるインハウス講習会 ・誤った判断・意思決定を生む認知バイアスの理解と排除インハウス講習会 【管理者、マネージャー向け講習】 ・管理者・リーダーに必須の部下のモチベーション向上法インハウス講習会 ・部下が育ち自立的に動く指示の出し方インハウス講習会 ・新規事業創出を実現する戦略策定とプロジェクトマネジメントインハウス講習会 ・ボトムアップによる新規事業創出と評価インハウス講習会 ・事業の継続性と成長を有無行動心理による進化型技術継承インハウス講習会 ・開発・実験技術の可視化と技術継承インハウス講習会 ・成功するためのプロジェクトマネジメントインハウス講習会 ・部下が育ち成果を生むマネジメントの方法と実務インハウス講習会 ・成果が出て人が育つ指導・指導・評価の考え方と方法インハウス講習会 ・研究開発と技術人材育成を促進する技術部門マネジメントインハウス講習会 ・業務効率化する情報共有・ナレッジマネジメントインハウス講習会 【技術講習】 ・FT-IR(赤外分光法）の基礎と実務活用テクニックインハウス講習会 ・FTIRの基礎と異物分析実践応用テクニックインハウス講習会 ・X線光電子分光法（XPS・ESCA）の基礎とj実務実践テクニックインハウス講習会 ・分光分析のためのスペクトル解析の基本から応用テクニックインハウス講習会 ・表面・界面と分析の基礎と実務実践インハウス講習会 ・接着制御・メカニズム解析と分析評価法インハウス講習会 ・高機能化、高性能化のための表面改質と分析評価インハウス講習会 ・ものづくり・問題解決のための分析設計の考え方インハウス講習会 講座リストをご要望の方はからご連絡下さい。

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