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    会議、マネジメント、顧客対応が変わるファシリテーションセミナー・講習会

     

    発言、参加を促す

    発散を抑制して議論のベクトルを揃える

    理論だけでなく、実務視点の解説

     会議、顧客対応、部下への指示、部下からの報告など、業務の中では様々な情報の発信、交換、そして、議論が行われています。しかし、それらの多くで衝突はもちろん、発散する、思うように意思が伝わらない、理解できないなどの問題が発生し、時間賀だけが浪費されるという状況が見られます。これらは全て運営、すなわち、進行の問題です。
     このような問題を解決するために必要な不可欠な存在がファシリテーターであり、そのスキルがファシリテーションです。 ファシリテーションは、会議だけでなく、マネジメント(部下とのコミュニケーションなど)、顧客対応でも大きな力を発揮します。そんな背景も手伝って、最近になって書籍なども多く出て話題になっていますが、そこで語られている、場づくりや質問・傾聴力などは確かに必要な要素ではあります。しかし、それだけではファシリテーションはできません。
     本セミナーでは、ファシリテーションの基本から、実践的テクニックまでを詳細に解説するとともに、演習を通じて理解を深め、実践力を養成します。


    セミナーのお申し込みはこちら 本セミナーには受講特典がございます。

    JRL主催セミナーはセミナー会社等との共催では含まれない、実施されない

     ・追加の内容、解説
     ・例題や演習等の追加
     ・講義中に実施した演習の回答に対するコメント、アドバイス
     ・お申込みがお1人でも原則として開催(中止による面倒な事務処理が不要)

    が含まれ、より詳細に深く学び、実務での活用を促進することができます。
    また、主催セミナーだけの特別受講特典も利用することが可能です。


     実施日  2022年8月26日 10:30-16:30
     実施方式  Web配信(Zoom)
     受講料  49,500円(税込み、テキスト付)
     ・受付メール送信後のキャンセルは原則不可となりますので、ご都合が悪くなった場合には代理手配等をお願いします(その場合には事前にご連絡ください)。
     講師  ジャパン・リサーチ・ラボ 代表 博士(工学) 奥村 治樹
     備考  【ZoomによるLive配信】
     ・本セミナーはビデオ会議ツール「Zoom」を使ったライブ配信セミナーとなります。
     ・お申し込みにあたり、接続確認用URL(https://zoom.us/test)にアクセスして接続できるか等ご確認下さい。
     ・後日、別途受講用のURLをメールにてご連絡申し上げます。
     ・セミナー開催日時に、視聴サイトにログインしていただき、ご受講ください。
     ・リアルタイムで講師へのご質問も可能です。
     ・タブレットやスマートフォンでも視聴できます。



    一般的な文系ベースの概念的研修にはない 理論と納得感に基づく論理的人材育成を提供します


    主な対象
    ・若手、中堅、マネジメント層
    ・進行役を任される人
    ・意見を集約して決断しなければならない人
    など
     
    修得できること
     ・ファシリテーションスキル
     ・コミュニケーション力
     ・質問力
     など

      特徴

    • 出席者全員を参加させる運営
    • 様々な意見、発言を引き出す場の形成
    • 全員が納得できる議論のコントロール
    • 顧客を引き込む打ち合わせ術
    • 部下を引っ張る主導術


    主な内容

    【イントロダクション】
    ファシリテーションとは
    なぜファシリテーターが必要か
    ファシリテーターと司会の違い
    ファシリテーターと司会の関係
    司会の役割
    ファシリテーターの役割
    ファシリテーターが求められること
    ファシリテーターに必要なこと
    ファシリテーターの心得
    求められる基本的行動
    ファシリテーターのNG
    【ファシリテーションテクニック】
    ファシリテーターの十戒
    参加者の十戒
    ファシリテーションフロー(流れ)
    ファシリテーションフェーズとスキル
    コミュニケーションのためには
    場作り
    演習
    議事進行
    ルール
    コントロールのために
    発言を引き出す
    演習
    二つの質問
    4Q(4つの質問)
    演習
    質問、問いかけとは
    6カラー
    【コンフリクトコントロール】
    コンフリクト
    意見対立の背景
    コンフリクト要因
    コンフリクトへのアプローチ
    コンフリクト解決ストラテジー
    説得のパターン
    リフレーミング
    演習
    多数決
    対立が収束しない時
    BATNA
    ZOPA
    コンセンサス
    演習
    ネガティブな参加者への対応
    【ホワイトボードの活用法】
    演習
    ホワイトボードの役割・効果
    ホワイトボード活用とは
    ホワイトボードの効果
    ホワイトボード活用のポイント
    ホワイトボードの書き方
    ホワイトボード記録者
    【進行の基本】
    進行、旗振り役
    演習
    開始と終了
    Start & End
    会議のステップ
    具体的プロセス
    場づくり
    発言を引き出すためには
    例えば、
    発言セット
    シナリオパターン
    真意を引き出すために
    議論のきっかけ
    議論テクニック
    スタート位置
    2種類の事実
    演習
    発言の種類
    議論(発言)に対する対応
    ネガティブ発言
    対応例
    中間整理
    終了時確認事項
    【意思決定】
    演習
    意思決定の要素
    意思決定の確認項目
    意思決定指標
    意思決定テーブル
    オプションの選択
    包括的価値
    全員賛成?
    誰のための結論か
    どうするか
    【まとめと質疑】

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